Главная \ Вопрос-Ответ

Вопрос-Ответ

Ежедневно мы получаем десятки звонков и писем.
Некоторые вопросы повторяются очень часто.
Пожалуйста, ознакомьтесь с ответами на самые популярные вопросы.

Популярные вопросы и ответы на них:

Как изготавливать контент (голограммы)?
В программах After Effects, 3ds Max и других. Создание 3D модели, анимация и выпуск готового видео ролика в форматах mp4, avi, mpeg и т.д.

Можем ли мы сами делать контент для устройств Hypervsn или DseeLab?
Можете, привлекайте 3Д студии или делайте сами, но, учтите, нужно знать специфику изготовления 3Д моделей для достижения хорошего эффекта объема.

Как загрузить контент на голографическое устройство?
Скачиваете ПО для своего смартфона или ноутбука с нашего сайта, соединяетесь с устройством по WiFI и загружаете контент на устройство.

Где можно посмотреть на 3d устройства Hypervsn и DSeeLab?
Работу устройств вы можете увидеть на нашем канале Youtube или в нашем шоуруме, а также, на различных выставках.

Устанавливали ли вы 3d устройства(светодиодные дисплеи) в публичных местах?
Да, Приморский океанариум, Burgers Heroes, а также другие общественные места по всей России — бары, рестораны, ночные клубы, магазины, торговые центры, выставки.

На каком расстоянии нужно размещать 3d голограмму для комфортного просмотра?
Это зависит от места и высоты монтажа, но, в общем, мы рекомендуем 3-4 метра от наблюдающего.

Влияет ли освещение на 3d эффект устройств Hypervsn и DSeeLab?
Нет. Единственная особенность заключается в том, что видимость изображения ухудшается под прямым ярким солнечным светом.

Может ли твердый объект проходить сквозь работающую голограмму?
Нет. Твердый объект не может проходить сквозь 3D изображение.

Почему я вижу вращающиеся лучи, когда снимаю видео работы Hypervsn или DSeeLab?
Для хорошего качества 3D видео устройств установите скорость затвора камеры на 1/30 или установите частоту кадров на 25 fps (25 кадров в секунду). Сделать это можно с помощью стандартных средств мобильных телефонов или дополнительного ПО. (Для iOS — ProMovie).

Требуется ли дополнительное оборудование / программное обеспечение / доступ в интернет для работы 3d вентиляторов Hypervsn и вертушек DSeeLab?
Для устройств Hypervsn вам необходимо подключение к сети Интернет. Для устройств DSeeLab вам необходимо скачать и установить приложение на телефон \планшет\компьютер (Поддерживаются Android, IOS, Windows, Mac OS).

Вопросы про 3D устройства Hypervsn и DseeLab:

Каков срок службы устройств Hypervsn и DSeeLab?
3d вентиляторы Hypervsn не имеет частей, которые изнашиваются, кроме одного подшипника, который рассчитан на 5 лет беспрерывной работы. 3d hologram устройства DSeeLab способны проработать 50 000 часов или более 6 лет.

Можно ли приобрести запасные части для устройств Hypervsn и DSeeLab? 
Нет, но компании Kino-mo Ltd и Nanjing DseeLab Digital Technology Ltd дают 12 месяцев гарантии производителя на устройство. В течение гарантийного срока мы осуществляем замену и ремонт устройств в своем инженерном отделе.

Каков максимальный размер изображения?
Максимальный размер изображения для устройств Hypervsn составляет 56 см в диаметре, для устройств DSeeLab – 46,5; 60; 90 см.

Как монтируется устройство?
На ровную поверхность, вертикально, горизонтально или под углом с помощью крепления из комплекта. Время монтажа – не более 15 минут. В случае более сложных инсталляций, можно заказать у нас специальные выносные и угловые крепления, которые по своей конструкции схожи с креплениями TV панели или камеры видеонаблюдения.

Каков уровень энергопотребления устройств отображения 3d голограмм?
Устройства Hypervsn потребляют 50 Вт, устройства DSeeLab 30, 48, 60 Вт.

Устройство Hypervsn и DseeLab работают от аккумуляторов?
Нет, производителями предусмотрено питание от сети 220В. Но, в рамках индивидуального заказа, можно предусмотреть аккумуляторные элементы питания.

Как долго 3d вентиляторы могут работать без остановки?
Устройства спроектированы для работы круглосуточно и без выходных.

Можно ли устанавливать устройства на улице?
Существуют индивидуальные разработки и термобоксы для наружного размещения 3d вертушек и вентиляторов, однако в версии «из коробки» устройства предназначены только для помещений.

Можно ли связать один или несколько устройств Hypervsn или DSeeLab для получения большого изображения (Видеостены)?
Да, возможно. Количество устройств не ограничено. Но, заметим, потребуются навыки для сборки видеостены, специальный конструктив, контент и настройка видеостены. Некоторые стенды мы собираем по 12 часов до получения идеального изображения.

Каково минимальное безопасное расстояние от зрителей?
Каждая инсталляция уникальна. Однако, вентиляторы и вертушки голографического изображения Hypervsn и DSeeLab без использования защитного акрилового купола должны быть установлены вне досягаемости людей.

Чем комплектуются устройства?
Пульт дистанционного управления, акриловый прозрачный купол, блок питания, инструкция, стандартное крепление и крепежные элементы.

Вопросы по программному обеспечению:

Для чего используется программное обеспечение Hypervsn и DSeeLab?
Программное обеспечение управления используется для загрузки, обработки и управления контентом на 3d вентиляторах (3d светодиодных вертушках).

Какие ограничения накладываются на пользование программным обеспечением?
Для устройств Hypervsn необходимо приобретать платную подписку на 6 месяцев минимум или покупать разовую подписку на выставки и мероприятия.
Для устройств Hologram.su от DseeLab нет никаких ограничений. Все работает из коробки, пользуйтесь.

Возможно ли воспроизводить звук с помощью ПО?
DseeLab — Да. Звук будет транслироваться по Bluetooth на любое устройство в радиусе досягаемости 3d вертушки.
Hypervsn – нет возможности.

Возможно ли транслировать потоковое видео?
Да, возможно.

Возможно ли создавать плейлист, задавать количество повторений, устанавливать время включения и отключения?
Да.

Возможно ли с помощью ПО добавлять интерактив для устройств?
Да, это возможно. Но, потребуется индивидуальная разработка и устройства Microsoft Kinect.

Можно ли удаленно управлять устройствами, блокировать их, разрешать использование, загружать контент?
Да. Оба производителя имеют такую функцию в программном обеспечении. Потребуется постоянное подключение устройств к Wi-Fi и сети Интернет.

Вопросы по контенту (3D графика, 3D видео)

Какие разрешение и глубина цвета требуется для видеоролика?
Устройство будет работать практически с любым видео.
Максимальное разрешение для 3d вентиляторов Hypervsn составляет 880×880 пикселей, цветность — 8 бит на канал (24 бит).
Максимальное разрешение для 3d вертушек DseeLab составляет 1024×1024 пикселей, цветность — 8 бит на канал (24 бит).

Можно ли воспроизводить 2D-видео на устройствах?
Да, но эффект 3D вы не получите. Поэтому мы настоятельно рекомендуем создавать специализированное 3D-видео для голографического эффекта.

Как загрузить контент?
Вы можете загрузить контент через Wi-Fi соединение.

Какие форматы файлов поддерживают устройства Hypervsn и DSeeLab?
jpg, gif, mp4, avi, rmvb, mpegjpg, gif, mp4, avi, rmvb, mpeg.

Кто может создавать качественный контент для 3D вентиляторов Hypervsn и 3д вертушек DSeeLab?
Вы можете при покупке устройств попросить нас загрузить на устройство определенную тематическую подборку видео роликов или выбрать их из онлайн-библиотеки. Также Вы можете заказать персональный контент для 3d вентиляторов в нашей студии 3D видео или заказать его в другом месте.

Оставьте контакты

и мы свяжемся с Вами

Заполняя форму на сайте, вы соглашаетесь с нашей Политикой конфиденциальности

Оставьте контакты

и мы вышлем Вам прайс-лист после проверки на спам

Пожалуйста, указывайте корректный номер телефона. Перед отправкой прайс-листа и данных, мы свяжемся с вами по телефону

Заполняя форму на сайте, вы соглашаетесь с нашей
Политикой конфиденциальности

Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее – Политика конфиденциальности) действует в отношении всей информации, которую сайт «hologram.su», расположенный на доменном имени http://hologram.su, может получить о Пользователе во время использования сайта , программ и продуктов.

1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНОВ

1.1. В настоящей Политике конфиденциальности используются следующие термины:

1.1.1. «Администрация сайта (далее – Администрация сайта) » – уполномоченные сотрудники на управления сайтом, действующие от имени Название организации, которые организуют и (или) осуществляет обработку персональных данных, а также определяет цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.

1.1.2. «Персональные данные» — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

1.1.3. «Обработка персональных данных» — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

1.1.4. «Конфиденциальность персональных данных» — обязательное для соблюдения Оператором или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.

1.1.5. «Пользователь сайта (далее Пользователь)» – лицо, имеющее доступ к Сайту, посредством сети Интернет и использующее Сайт.

1.1.6. «Cookies» — небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере пользователя, который веб-клиент или веб-браузер каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу соответствующего сайта.

1.1.7. «IP-адрес» — уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной по протоколу IP.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Использование Пользователем сайта означает согласие с настоящей Политикой конфиденциальности и условиями обработки персональных данных Пользователя.

2.2. В случае несогласия с условиями Политики конфиденциальности Пользователь должен прекратить использование сайта.

2.3. Настоящая Политика конфиденциальности применяется только к сайту hologram.su. Сайт не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на сайте.

2.4. Администрация сайта не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем сайта.

3. ПРЕДМЕТ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

3.1. Настоящая Политика конфиденциальности устанавливает обязательства Администрации сайта по неразглашению и обеспечению режима защиты конфиденциальности персональных данных, которые Пользователь предоставляет по запросу Администрации сайта при регистрации на сайте или при оформлении заказа для приобретения Товара.

3.2. Персональные данные, разрешённые к обработке в рамках настоящей Политики конфиденциальности, предоставляются Пользователем путём заполнения регистрационной формы на Сайте hologram.su в разделе оставления заявок и включают в себя следующую информацию:

3.2.1. фамилию, имя, отчество Пользователя;

3.2.2. контактный телефон Пользователя;

3.2.3. адрес электронной почты (e-mail);

3.3. защищает Данные, которые автоматически передаются в процессе просмотра рекламных блоков и при посещении страниц, на которых установлен статистический скрипт системы («пиксель»):
• IP адрес;
• информация из cookies;
• информация о браузере (или иной программе, которая осуществляет доступ к показу рекламы);
• время доступа;
• адрес страницы, на которой расположен рекламный блок;
• реферер (адрес предыдущей страницы).

3.3.1. Отключение cookies может повлечь невозможность доступа к частям сайта , требующим авторизации.

3.3.2. осуществляет сбор статистики об IP-адресах своих посетителей. Данная информация используется с целью выявления и решения технических проблем, для контроля законности проводимых финансовых платежей.

3.4. Любая иная персональная информация неоговоренная выше (история покупок, используемые браузеры и операционные системы и т.д.) подлежит надежному хранению и нераспространению, за исключением случаев, предусмотренных в п.п. 5.2. и 5.3. настоящей Политики конфиденциальности.

4. ЦЕЛИ СБОРА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

4.1. Персональные данные Пользователя Администрация сайта может использовать в целях:

4.1.1. Идентификации Пользователя, зарегистрированного на сайте.

4.1.2. Предоставления Пользователю доступа к персонализированным ресурсам Сайта .

4.1.3. Установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся
использования Сайта , оказания услуг, обработка запросов и заявок от Пользователя.

4.1.4. Определения места нахождения Пользователя для обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества.

4.1.5. Подтверждения достоверности и полноты персональных данных, предоставленных Пользователем.

4.1.6. Создания учетной записи для совершения покупок, если Пользователь дал согласие на создание учетной записи.

4.1.7. Уведомления Пользователя Сайта о состоянии Заказа.

4.1.8. Обработки и получения платежей, подтверждения налога или налоговых льгот, оспаривания платежа, определения права на получение кредитной линии Пользователем.

4.1.9. Предоставления Пользователю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем связанных с использованием Сайта.

4.1.10. Предоставления Пользователю с его согласия, обновлений продукции, специальных предложений, информации о ценах, новостной рассылки и иных сведений от имени сайта или от имени партнеров.

4.1.11. Осуществления рекламной деятельности с согласия Пользователя.

4.1.12. Предоставления доступа Пользователю на сайты или сервисы партнеров с целью получения продуктов, обновлений и услуг.

5. СПОСОБЫ И СРОКИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ

5.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется без ограничения срока, любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.

5.2. Пользователь соглашается с тем, что Администрация сайта вправе передавать персональные данные третьим лицам, в частности, курьерским службам, организациями почтовой связи, операторам электросвязи, исключительно в целях выполнения заказа Пользователя, оформленного на Сайте « rtk-neocoll», включая доставку Товара.

5.3. Персональные данные Пользователя могут быть переданы уполномоченным органам государственной власти Российской Федерации только по основаниям и в порядке, установленным законодательством Российской Федерации.

5.4. При утрате или разглашении персональных данных Администрация сайта информирует Пользователя об утрате или разглашении персональных данных.

5.5. Администрация сайта принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.

6. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН

6.1. Пользователь обязан:

6.1.1. Предоставить информацию о персональных данных, необходимую для пользования Сайтом .

6.1.2. Обновить, дополнить предоставленную информацию о персональных данных в случае изменения данной информации.

6.2. Администрация сайта обязана:

6.2.1. Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в п. 4 настоящей Политики конфиденциальности.

6.2.2. Обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, не разглашать без предварительного письменного разрешения Пользователя, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование, либо разглашение иными возможными способами переданных персональных данных Пользователя, за исключением п.п.

5.2. и 5.3. настоящей Политики Конфиденциальности.

6.2.3. Принимать меры предосторожности для защиты конфиденциальности персональных данных Пользователя согласно порядку, обычно используемого для защиты такого рода информации в существующем деловом обороте.

6.2.4. Осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки, в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

7.1. В случае утраты или разглашения Конфиденциальной информации Администрация сайта не несёт ответственность, если данная конфиденциальная информация:

7.1.1. Стала публичным достоянием до её утраты или разглашения.

7.1.2. Была получена от третьей стороны до момента её получения Администрацией сайта.

7.1.3. Была разглашена с согласия Пользователя.

8. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

8.1. До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем сайта и Администрацией сайта, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).

8.2 .Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня получения претензии, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.

8.3. При не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

8.4. К настоящей Политике конфиденциальности и отношениям между Пользователем и Администрацией сайта применяется действующее законодательство Российской Федерации.

9. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

9.1. Администрация сайта вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без согласия Пользователя.

9.2. Новая Политика конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения на Сайте , если иное не предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности.

9.3. Все предложения или вопросы по настоящей Политике конфиденциальности следует сообщать указать раздел сайта

9.4. Действующая Политика конфиденциальности размещена на странице по адресу http://hologram.su.